Un clic en una falsa mesa de ayuda y un caos financiero: el duro relato de Lucas Bertero

Hay historias que uno lee con el estómago apretado, y la que contó Lucas Bertero es de esas. El periodista y panelista de televisión habló en detalle de la estafa virtual que lo dejó sin plata, sin acceso a ningún medio de pago y con deudas por más de 20 millones de pesos. Mientras relataba los peores momentos, se quebró en llanto, y esa emoción se sintió en cada palabra.

Cómo empezó todo

Según contó, todo arrancó a principios de septiembre, cuando se quedó sin conexión a internet y buscó en su celular el número de atención al cliente de su proveedor. Entre los resultados apareció un enlace que simulaba ser el canal oficial de la empresa. Al comunicarse, una persona del otro lado le fue dando instrucciones para restablecer la señal, en una charla que duró cerca de una hora y media.

“«Yo estaba desesperado por recuperar internet. Me decían enchufá, desenchufá, pasé el código del módem. Todo lo que te piden cuando uno alguna vez se ha quedado sin internet».”Lucas Bertero

Lo que parecía un trámite técnico para volver a navegar fue, en realidad, la puerta de entrada. Sin darse cuenta, Bertero les dio a los estafadores acceso a sus dispositivos y, desde ahí, a sus cuentas financieras. Es un error en el que cualquiera puede caer en un momento de apuro, y eso vuelve el relato todavía más inquietante.

Cuentas vaciadas y préstamos a su nombre

Los delincuentes ingresaron tanto a su cuenta bancaria como a su billetera virtual. Retiraron el dinero disponible en ambas plataformas y tramitaron préstamos a su nombre. Bertero lo resumió con una frase que lo dice todo: sacaron lo que había en las dos cuentas y, además, créditos por más de 20 millones de pesos. Una vez que hizo las denuncias y bloqueó sus tarjetas, se quedó sin ningún medio de pago, y tuvo que pedirle ayuda a personas cercanas para conseguir efectivo y cubrir los gastos del día a día.

A todo eso se sumó una preocupación muy personal: tiene un hijo con diabetes, y al principio no sabía cómo contarle lo que había pasado. Terminó eligiendo el correo electrónico, un canal que no usaban habitualmente entre ellos, para explicarle paso a paso la situación y avisarle que los meses siguientes serían difíciles. Es una escena de familia que muestra el costado más humano de la estafa.

Al revisar lo ocurrido, Bertero descartó que haya sido obra de una sola persona y apuntó contra una estructura organizada. Y cerró su relato con una frase que resume cómo está hoy: «Tengo que empezar de cero. Y voy a empezar de cero otra vez. No tengo ningún problema en empezar de cero. Pero esto no es victimización, esto es impotencia».

Desde esta columna, lo que más me conmueve de su testimonio es la honestidad con la que se muestra, sin esconder el miedo ni el quiebre. Contar una estafa de este tamaño no es fácil, y hacerlo de cara al público le da a otros lectores una pista valiosa sobre cuánto puede costar un simple clic mal dado.