Apple destinará US$3 millones a compensar a usuarios argentinos de iPhone por la merma de rendimiento de sus equipos

Un total de US$3 millones pondrá a disposición Apple en la Argentina para resarcir a propietarios de determinados modelos de iPhone que se vieron afectados por la reducción deliberada del rendimiento de sus equipos. Así lo informó la asociación Acción del Consumidor (Adelco), que llevó adelante la demanda colectiva que motivó el acuerdo. La compensación individual, según la estimación difundida por la entidad, podría ubicarse en torno a los US$40 por teléfono, si bien ese monto carece de carácter garantizado y dependerá de la cantidad de solicitudes que resulten validadas (Adelco).

Quiénes pueden reclamar y con qué requisitos

• Haber sido propietario de uno de los modelos comprendidos y haber residido en la Argentina el 4 de febrero de 2020, fecha de presentación de la demanda.
• Los equipos incluidos son: iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE de primera generación, 7 y 7 Plus.
• No es necesario conservar físicamente el teléfono, pero sí contar con su número de IMEI o MEID para identificarlo.
• El trámite será gratuito, personal y, al cierre de esta información, aún no había sido habilitado.
• El formulario requerirá los datos del titular, el identificador del dispositivo y una declaración jurada firmada de modo digital.

Para quienes hayan reemplazado o extraviado el equipo, el identificador podrá recuperarse desde el apartado Dispositivos del perfil de Apple ID con el que se utilizaba el teléfono, según detalló la asociación demandante. Una vez completado el período de inscripción, la información será sometida a revisión y existirá una instancia para subsanar errores antes de calcular la compensación definitiva. El juzgado interviniente dispondrá luego los pagos, cuya acreditación podría insumir hasta tres meses desde la fecha en que sean ordenados.

El origen del conflicto

La acción judicial fue presentada por Adelco el 4 de febrero de 2020 ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21, contra Apple Computer Argentina S.A. y Apple Inc. El reclamo se fundó en la disminución de velocidad que experimentaban los teléfonos a medida que sus baterías envejecían, un comportamiento que la propia compañía reconoció públicamente y justificó en la necesidad de preservar la estabilidad de los dispositivos frente al desgaste de las celdas. Comparado con el año anterior, el caso atravesó una etapa clave durante 2024, cuando las partes alcanzaron un acuerdo homologado que fijó el monto global destinado a resarcir a los consumidores argentinos afectados.

En términos operativos, el acuerdo introduce una variable relevante: el monto por reclamante no es fijo, sino que surge de dividir el total disponible entre la cantidad de solicitudes validadas. De ese modo, una adhesión superior a la prevista podría reducir la cifra estimada de US$40 por equipo, mientras que un número menor de presentaciones la incrementaría. Para los usuarios que reúnan las condiciones, el primer paso concreto será localizar el identificador del dispositivo y aguardar la apertura del formulario, cuyo enlace será difundido por Adelco una vez habilitado. La dinámica del proceso y los tiempos de pago configuran, así, el indicador que deberá seguirse en las próximas semanas para dimensionar el alcance real de la compensación.